الشروط والأحكام

  • يجب على العميل تسجيل بياناته واختيار الباقة المناسبة وسداد قيمتها ثم اختيار الوجبات من التطبيق.
  • يتم تفعيل الاشتراك في نفس اليوم (للاستلام) أو اليوم التالي (للتوصيل).
  • في حال عدم اختيار الوجبات سيتم اختيارها تلقائيًا كل 3 أيام، وإذا لم يتم التعديل قبل الساعة 9 مساءً سيتم الاختيار عشوائيًا.
  • يجب الإفصاح عن أي حساسية غذائية قبل الاشتراك، ونحن غير مسؤولين عن أي أضرار ناتجة عن عدم الإفصاح.
  • التوصيل من السبت إلى الخميس حسب خط السير، ومدة انتظار المندوب 10 دقائق كحد أقصى.
  • في حال عدم الاستلام يتم اعتبار الطلب تم تسليمه، ويمكن الاستلام من الفرع بنفس اليوم.
  • أوقات التوصيل: الفترة الصباحية: من 8 صباحًا إلى 2 ظهرًا - الفترة المسائية: من 4 مساءً إلى 11 مساءً - يوم الجمعة: التوصيل من 5 مساءً إلى 12 مساءً
  • التوصيل داخل جدة وضواحيها برسوم تختلف حسب المنطقة.
  • يمكن تغيير عنوان التوصيل قبل يومين من الموعد.
  • في حال عدم تواجد العميل للاستلام لا يوجد تعويض.
  • يجب حفظ الوجبات في الثلاجة وعدم تركها خارجها أكثر من 15 دقيقة وعدم تعريضها للشمس.
  • في حال طلب ترك الوجبة عند الباب، يتحمل العميل كامل المسؤولية.
  • يجب تجديد الاشتراك قبل يومين لتجنب انقطاع الخدمة.
  • يحق للعميل إلغاء الاشتراك قبل 24 ساعة مع خصم رسوم الحواله، والدفع الالكتروني, واسترجاع المبلغ خلال 7 أيام عمل.
  • بعد أول يومين، يتم خصم 20% من المبلغ المتبقي عند الإلغاء.
  • بعد مرور يومين لا يمكن استرجاع المبلغ، ويمكن تحويل الاشتراك لشخص آخر.
  • يمكن تجميد الاشتراك بحد أقصى 10 أيام مع إشعار قبل يومين.
  • في حال عدم استلام الوجبات دون تجميد الاشتراك لا يحق التعويض.
  • في الظروف القهرية (أحوال جوية، إغلاق طرق) قد يتأخر التوصيل ويتم حفظ الرصيد.
  • الاشتراك لا يشمل الجمبري والسلمون.
  • العروض غير قابلة للاسترجاع.
  • الشروط والأحكام قابلة للتعديل في أي وقت.
  • ولتحقيق افضل نتائج لصحتك التزم بالوجبات والخطة المقدمة لك وبالهناء والعافية على قلبك .
  • كما نسعد بخدمتك وبتواصلك مع خدمة العملاء يوميا عن طريق الواتساب 0582777277 من الساعة 8ص الى الساعة 11.30 مساء .

شروط وأحكام استلام وجبات الاشتراك الشهري

  • يتم استلام الوجبات من الفرع فقط، ولا يشمل الاشتراك خدمة التوصيل ما لم يُعلن عن ذلك.
  • يلتزم العميل بالاستلام خلال أوقات الدوام الرسمي للفرع.
  • يتم استلام الوجبة من الكاشير بعد إبراز الباركود الخاص بالاشتراك.
  • يختار العميل وجبته من الأصناف المتوفرة في الفرع وقت الاستلام.
  • تتجدد الأصناف بشكل دوري خلال اليوم، وقد يختلف توفر بعض الأصناف حسب الكمية والإقبال، ولا يضمن توفر صنف محدد في جميع الأوقات.
  • في حال الرغبة بتأجيل الوجبة، يجب إبلاغ الفرع قبل موعد الاستلام بـ 24 ساعة على الأقل.
  • لا يمكن المطالبة بوجبات فائتة لم يتم استلامها دون إشعار مسبق وفق المدة المحددة.
  • يحق للإدارة تحديث الأصناف المتاحة بما يتناسب مع التشغيل اليومي وجودة الخدمة.
  • يُعد استخدام الاشتراك موافقةً على جميع الشروط والأحكام الخاصة بالاشتراك.